1. אחריות האמן
האמן מתחייב לספק יצירות אמנות באיכות גבוהה, העונות על המפרט שהוצג באתר או שסוכם עם הלקוח. אחריות האמן מוגבלת לפגמים שמקורם בתהליך היצירה עצמו.

2. תקופת האחריות ותחולתה
האחריות חלה למשך תקופה של 30 ימים ממועד קבלת היצירה על ידי הלקוח. במהלך תקופה זו, האמן יתקן או יחליף את היצירה במקרים הבאים:
פגמים מהותיים בחומרים מהם עשויה היצירה
סטייה משמעותית ממפרט היצירה כפי שהוצג באתר או סוכם עם הלקוח
נזק שנגרם במהלך המשלוח, ובתנאי שהלקוח דיווח על הנזק תוך 48 שעות מקבלת היצירה

3. הגבלת אחריות
האחריות אינה חלה במקרים הבאים:
שינויים טבעיים בחומרים לאורך זמן (כגון דהייה מינימלית של צבעים)
נזק שנגרם כתוצאה מטיפול לא נאות, שימוש לא סביר או התקנה לא נכונה
נזק שנגרם לאחר תקופת האחריות
נזק שנגרם עקב אי-עמידה בהוראות השמירה המפורטות בסעיף 4

4. הוראות שמירה
לשמירה אופטימלית על היצירה, מומלץ:
להימנע מחשיפה ישירה לשמש או לחות גבוהה
להימנע ממגע ישיר עם היצירה ללא כפפות מתאימות
לא לנקות את היצירה באמצעים כימיים ללא התייעצות עם האמן
לשמור על היצירה בטמפרטורה יציבה בין 18-24 מעלות צלזיוס
להרחיק מקורות חום או לחות מהיצירה
האמן אינו אחראי לנזקים שנגרמו ליצירה לאחר מסירתה ללקוח עקב אחסון לקוי, תנאי סביבה לא מתאימים, או טיפול שאינו הולם ביצירה.

5. תהליך מימוש האחריות
במקרה של פגם או נזק המכוסה באחריות, על הלקוח לפעול כדלקמן:
ליצור קשר עם האמן תוך 48 שעות מגילוי הפגם באמצעות:
טלפון: 054-614-0717
דוא"ל: tomshmuely@gmail.com
לספק תיאור מפורט של הפגם וצילומים ברורים של היצירה הפגומה
במידת הצורך, להחזיר את היצירה הפגומה לאמן (הוצאות המשלוח יחולו על האמן במקרה שהפגם מכוסה באחריות)
האמן מתחייב להגיב לפניית הלקוח תוך 5 ימי עסקים ולהציע פתרון מתאים בהתאם לנסיבות: תיקון היצירה, החלפתה ביצירה חדשה, או החזר כספי חלקי/מלא, לפי שיקול דעתו של האמן.

6. יישוב מחלוקות
במקרה של מחלוקת לגבי היקף האחריות או אופן מימושה, יפעלו הצדדים לפתרון המחלוקת בדרכי נועם. אם לא יגיעו להסכמה, יופנה העניין לגישור בהתאם לדיני מדינת ישראל.
​
7. אחריות לנזקים עקיפים ותאונות שימוש
האמן לא יהיה אחראי לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או נסיבתי, לרבות נזק לגוף, לרכוש או בריאות הלקוח, אשר עלול להיגרם כתוצאה מהשימוש ביצירה, אף אם השימוש נעשה באופן תקין ובהתאם להוראות השמירה.
הלקוח מתבקש לבדוק מראש את התאמת היצירה למיקום ולשימוש המיועד (למשל: התקנה בגובה, חשיפה לחיות מחמד או ילדים). היצירות אינן מיועדות לשימוש בסביבה לחה או במגע ישיר עם ילדים קטנים או בעלי חיים. הלקוח אחראי להתקנה בטוחה של היצירה, לרבות שימוש באמצעים מתאימים לתלייה או הצבה.
​